Yardım Merkezi

Siparişiniz, iadeniz veya ürününüz hakkında soru mu var? Aşağıdaki kanallardan bize ulaşın veya sık sorulan konulara göz atın. Teslimat bölgemiz Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’dir.

Bize ulaşın

Sık sorulan konular

Sipariş takibi
Sipariş durumunu Hesabım > Siparişler’den görüntüleyin. Giriş yapmadan da destek hattımızdan sipariş numaranızla sorabilirsiniz.
Siparişlerime git
İade ve değişim
14 günlük cayma hakkı ve ayıplı ürün süreçleri için iade politikamıza bakın; talebi Hesabım üzerinden oluşturabilirsiniz.
İade politikası
Teslimat (KKTC)
Teslimat yalnızca KKTC sınırları içindir. Lefkoşa, Gazimağusa, Girne, Güzelyurt, İskele ve Lefke bölgelerine gönderim yapılır.
KKTC teslimat bilgisi
Ödeme
Kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri sunulur. Kart ödemelerinde güvenli ödeme altyapısı kullanılır; kart bilgileri tarafımızda saklanmaz.
Ön bilgilendirme
Garanti ve teknik destek
Ürün garanti koşulları marka ve modele göre değişir. Arıza veya kurulum için destek e-postası veya WhatsApp üzerinden yazın.
İletişim

Sıkça sorulan sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?: Stokta olan ürünlerde sipariş onayı sonrası genellikle aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir. Kapıda ödeme ve havale siparişlerinde ödeme teyidi sonrası süreç başlar.
Türkiye’ye kargo yapıyor musunuz?: Hayır. Teslimat yalnızca Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti içindir. Adres formunda yalnızca KKTC ilçe ve bölgeleri seçilebilir.
İade nasıl yapılır?: Hesabım > İade & Değişim üzerinden talep oluşturun. Onay sonrası size iletilen talimatlara göre ürünü orijinal ambalajıyla gönderin. Detaylar iade politikasında yer alır.
Fatura nasıl alınır?: Üye siparişlerinde fatura Hesabım > Siparişler altından görüntülenebilir. Kurumsal fatura için ödeme sırasında işletme bilgilerini işaretleyin.
Ödeme yapamadım / kartım reddedildi: Kart limitinizi ve 3D Secure onayını kontrol edin. Sorun sürerse WhatsApp veya destek e-postasından sipariş numaranızla yazın; havale seçeneğini de kullanabilirsiniz.